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跟老板“摊牌”后,我竟升职了!

摘要: 我们听说过很多在职场中鼓起勇气提出积极变革的故事,结局都不甚理想:当事人被边缘化,有些人甚至因此失去了工作。然而最新调查显示,采取这类行为的人,绝大多数不是组织中的告密者或受到不公正待遇者,而是各阶层 ...


我们听说过很多在职场中鼓起勇气提出积极变革的故事,结局都不甚理想:当事人被边缘化,有些人甚至因此失去了工作。


然而最新调查显示,采取这类行为的人,绝大多数不是组织中的告密者或受到不公正待遇者,而是各阶层有声望的内部人士。


他们采取各种行动,如提倡有风险的战略举措、推动改变不公平的政策、公开反对不道德行为,因为他们觉得这些正确的事情应该有人来做。


这部分人的声望和过往成绩,使得他们比边缘人和外部的其他人更能成事。而且如果能妥善把握全过程,他们非但不必为自己的行为付出高昂代价,还会因为促成了积极转变而获得地位上的提升。


总要迈出第一步

01


一家小公司的财务经理马莎,多年忍受财务总监的语言暴力,一直犹豫该如何处理:是应该请他注意言行,还是直接辞职?


其实,总监是一位业务能力极强、人品也非常好的领导,只是性格有些暴躁,当部门员工在工作上出现纰漏时,就控制不住怒火,一些年轻的员工经常被他训斥得泣不成声。



一次例会上,总监又将员工的财务报表撕得粉碎。当天晚些时候,她去了总监办公室,决定和总监“摊牌”,告诉他如果不改变脾气的话就辞职。


她说,他的行为让她觉得不舒服,而且觉得自己在公司没有前途,因为他没有平等地看待她。她觉得可能总监本意是想让大家工作再努力些,但并没有成功。


马莎很担心总监会发怒炒了她,或者让她“坚强点儿”。然而,令她惊讶的是,总监道歉了。他吓了一跳,没想到自己竟然给了她这种感觉——部门里其他员工可能也有同样的感受。


他表扬马莎勇于开口,其他人都不敢说。之后的几个月,他一直寻求马莎的建议,并对员工正式道歉。


一年后,马莎被提拔为副总监。她一度以为总监绝不会让自己担当这样的职位。


类似马莎这样的正面案例有很多,各层级员工促成了积极的转变,也没有葬送自己的事业。他们的成功主要是靠着一系列值得学习的态度和举止,而不是天生的特质


。我们把表现出这类行为的人称为“有成效的勇敢者”,他们在组织内部树立声望,为可能发生的糟糕局面做好万全准备,在此前提下开始行动。


必须要事先说明一下:质疑权威、规范、制度当然会招致不测,而勇气是指冒着风险去做有价值的事。假如采取行动的人根本不会因此而被解雇、被边缘化或承担其他后果,我们就不会认为这需要勇气了,而且一些行动获得正面结果的可能性比较高。



例如,在其他条件不变的情况下,质疑某位跟你关系不错的同事的不当行为,其结果一般会比为了某个项目而挑战整个权力结构要好些。


那些没能促成积极转变的人,几乎都依然认为冒险是值得的。他们为自己能站出来争取过而感到骄傲,只是希望当时能做得更有技巧些。


笔者曾经在挑战权威这件事上走过许多弯路,回过头看看,一切都是可以换个更好的处理方式,现总结几点希望能帮助到读者朋友。


先与同事搞好关系

02


在职场能够成功挑战权威,并取得积极效果的员工,往往花了相当长的时间,证明自己工作努力,全心全意且公正无私为公司或部门考虑,无论有没有同事的支持都能独当一面。


通过这类行为,他们积攒了“个人信用点”,即通过过去的成就累积的信誉,可以在挑战常规和权威时利用。


有成效的勇敢者还会努力赢取公司内部德高望重的人的依赖。他们也会投资这类关系,与这部分人建立联系,花时间了解这些人,帮助对方实现职业发展。


寻找最佳时机

03


并不是所有可以展示勇气的机会都值得尝试。挑战权威这件事本就不易,如果逞匹夫之勇,不分场合,最后受伤的一定是自己。因此,要有擅长判断时机的智慧。


当你已经通过一系列活动获得个人信用点之后,不要立刻采取行动,以避免频繁出面惹人厌烦。你要时时留意四周,如果时机不成熟,就继续耐心等待。


留意的内容主要有当前的环境和趋势是否对自己有利,尽量利用组织变动或新的合作伙伴出现等各种事件。注意并利用周期规律,设法让大家都关注眼前的问题。


立刻说服他人

04


挑战权威当然不仅仅是要做足准备。做好准备后,必须开展行动。在这一阶段,重点要关注三个方面:以受众能够理解的方式呈现问题,有效利用数据,把握情感。


他们将自己的提案与组织重点或价值观联系起来,或者解释这一提案如何影响利益相关者关心的重要因素。你要确保让决策者感到问题与自己相关,而非被攻击、被排挤。


要持续跟进

05


挑战权威时,在采取行动后无论结果如何,都应持续跟进。他们把握着与涉事者的关系:如果进展良好,他们会感谢支持的人,分享成就;如果进展不顺利,也要尽量与可能因此而感到受伤或愤怒的人修复关系。


后续跟进还意味着要在第一次重大行动之后继续按照计划行事。即使开端顺利,也需要持续发声,寻求资源,并确保其他人能够如期交付成果。


如果开端并不顺利,也要坦然面对,将挫折视为学习机会,不会逃避后果,也不会就此放弃。



挑战权威并不是只限于一些战略上的举措,许多日常行为都需要员工拿出勇气挑战权威。有时候完成自己的工作就需要勇气。


值得一提的还有,“风险”并不只是经济损失和丢掉工作。人类本能地害怕被拒绝、尴尬等各种社会及经济后果。比如说,旁观者很容易产生疑问,“未来的风险是什么”“这样做有什么好处”等等。


幸运的是,挑战权威这种勇气并不是天生的,而是可以通过一些行为来习得。这种能力取决于努力和实践,而非只有一小部分人才具备的英雄主义特质。


当然,我们不要一开始就挑战高难度的行为,而是要循序渐进,先尝试容易把握的小行动,逐步提升难度。可以先试试在生活其他方面开展一场高难度对话,跟你喜欢的敬重的同事讨论一个有难度的话题。


最重要的是,始终将自己的价值和目标放在首位,你会具备能够面对一切挫折的强大自尊,无论结果如何,都不会后悔自己做过的事。


文章仅代表作者观点,不代表“《人力资源》杂志”立场。



《人力资源》杂志十一月刊


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